OXXO Cel
OXXO Cel es la OMV de las tiendas de conveniencia OXXO, que presenta paquetes con Internet y llamadas. Te informamos acerca de los paquetes y tarifas que maneja la empresa, cómo comprar el chip, checar la cobertura del servicio y los celulares que maneja la empresa.
¿Cuáles son los paquetes de OXXO Cel?
OXXO Cel maneja paquetes de Internet, con distintos megas que estarán disponibles por tiempo ilimitado. Estos paquetes incluirán lo siguiente:
- Llamadas y Mensajes SMS ilimitados para fijos y celulares en México y Estados Unidos de América.
- Megas para poder navegar de manera libre en Internet.
- Por promoción el WhatsApp ilimitado.
- A partir de la recarga de $100, tendrás redes sociales ilimitadas (Facebook, Twitter, Messenger Facebook, Instagram y Snapchat).
| Recarga | Internet incluido | Vigencia |
|---|---|---|
| $30 | 120 MB para navegación y 300 MB para Redes Sociales | 3 días |
| $50 | 800 MB para navegación y 500 MB para Redes Sociales | 1 semana |
| $80 | 1000 MB para navegación y 1000 MB para Redes Sociales | 13 días |
| $100 | 2600 MB para navegación y redes sociales ilimitadas | 2 semanas |
| $150 | 4000 MB y Redes Sociales Ilimitadas | 26 días |
| $200 | 9000 MB y Redes Sociales Ilimitadas | 1 mes |
También existen paquetes de Voz, en donde sólo se te incluirán llamadas ilimitadas y mensajes en México y Estados Unidos. Hay 3 paquetes con estas tarifas:
| Recarga | Vigencia |
|---|---|
| $20 | 1 semana |
| $40 | 2 semanas |
| $90 | 1 mes |
OXXO Cel está constantemente renovando sus planes y tarifas, por lo que te recomendamos revisar constantemente este texto para ver las actualizaciones.
¿Cómo activar tu Chip de OXXO Cel?
Para poder realizar alguna de las recargas anteriores, necesitas realizar la compra y posterior activación del Chip de OXXO Cel. Los pasos a seguir son los siguientes:
- Ve a alguna de las sucursales de Oxxo más cercanas a tu domicilio. En cualquier tienda podrás realizar la compra de tu tarjeta SIM.
- Una vez con tu SIM de OXXO Cel en mano, podrás ver el número de teléfono asignado a la tarjeta. Realiza una recarga de $50 a ese número para iniciar el proceso de activación. El cajero te mencionará los pasos necesarios.
- Ahora, inserta tu Chip en el teléfono celular que quieras asignar. Verás cómo comienza a percibir la señal, dando señales que será totalmente funcional. En un plazo de unos 10 minutos, te llegará un SMS mencionándote que la activación se realizó correctamente.
Para poder realizar una correcta activación del Chip de Oxxo Cel, necesitas tener un teléfono celular totalmente libre de otra compañía. En el caso de querer planes de datos, es recomendable que tu móvil tenga compatibilidad con las redes 4G.
¿Cómo realizar la portabilidad en OXXO Cel?
Puedes traer tu mismo número a OXXO Cel, con ayuda del trámite de portabilidad que la empresa te ayudará a hacer. Los pasos a seguir son los siguientes:
- Antes de iniciar con el trámite, tendrás que comprar y activar, con una recarga de $50, el Chip y el número que te darán.
- Sin quitar el Chip antiguo de tu teléfono, en un SMS manda la palabra NIP y envíala al 051, para que en otro mensaje te manden los 4 dígitos de la portabilidad. También puedes llamar al 051 para que la controladora te menciona el NIP.
- Ahora ve a la página de Portabilidad de Oxxo. En la parte de abajo verás un formulario de contacto que hay que llenar con algunos datos como: tu nombre completo, el número a OXXO Cel, el número a portar, y el NIP.
- Te pedirá que cargues, en formato PNG o JPG, una imagen de tu Identificación Oficial (como el INE o Pasaporte) o una imagen de tu CURP.
- En un plazo de 48 horas hábiles, recibirás una llamada del departamento de atención a clientes de OXXO, mencionando si se pudo realizar el trámite correspondiente.
¿Cómo hacer una recarga a OXXO Cel?
OXXO Cel es un servicio de prepago en el que tendrás que realizar recargas para que funcione. Las recargas a OXXO Cel se realizan de la siguiente manera:
- Ve a cualquiera de las sucursales de OXXO con sistemas de recargas
- Menciona que quieres realizar una recarga a OXXO Cel. El encargado te pedirá tu número a 10 dígitos para buscarte en el sistema.
- Te mencionará los paquetes que están disponibles en ese momento y los precios. Paga en efectivo o con tarjeta.
- Te llegará un mensaje de texto confirmándote que la recarga se realizó correctamente.
En este caso, OXXO no te cobra ningún tipo de comisión al realizar la recarga de OXXO Cel.
Cobertura de OXXO Cel
OXXO Cel cuenta con un acuerdo con Telcel, por lo que se puede observar una cobertura amplia en la mayoría del país, a pesar de que el Chip sólo se puede comprar en ciertas entidades. Las ciudades son las siguientes:
- Servicio de telefonía y Mensajes en más del 90% del país, más la cobertura extendida de la empresa.
- Señal de 3G en ciudades y municipios de tamaño medio.
- Señal de 4G en ciudades y municipios de gran tamaño, con posibilidad de actualizar a 4.5 o 5 G.
Atención a clientes de OXXO Cel
Si tienes alguna duda con tu servicio o requieres de soporte técnico, podrás acceder a atención a clientes de OXXO Cel de la siguiente manera:
- Llamando al teléfono de OXXO Cel: 55 9128 4999 o marcando al *235 desde tu celular OXXO.
- Enviando un WhatsApp al 55 8665 5866 o al 8127 170000.
- En el centro de atención OXXO, ubicado en Bahía de Santa Bárbara 145, Col. Verónica Anzures, en la Ciudad de México.
- Enviando un correo electrónico a atenció[email protected]