Observa cómo podrás hacer el cambio de domicilio Telmex desde cualquier medio disponible, app, correo electrónico, chat Telmex o desde una oficina. Además, mira el monto a cancelar y los requisitos que necesitas para hacer el cambio y beneficios que mantienes.
¿Dónde puedes cambiar el domicilio Telmex?
Cambiar de domicilio en Telmex es una opción común entre los usuarios y, por eso, se dispone de diferentes medios para que los clientes escojan el que más les convenga, como los siguientes:
- A través de “Mi Telmex”.
- Vía correo electrónico.
- Mediante chat online Telmex.
- Manera presencial en cualquiera de los centros de atención.
¿Cuál es el precio para cambiar de domicilio Telmex?
Si quieres cambiar de domicilio tu paquete de Telmex puedes hacerlo por un costo de $849, el cual puedes pagar en diferentes cuotas que van desde 1 - 3 - 6 - 9 - 12 hasta 18 meses con cargo a tu recibo mensual automáticamente.
Requisitos para cambiar de domicilio Telmex
Para realizar el cambio de domicilio en Telmex tienes que presentar ciertos requisitos necesarios para completar el proceso. Ten en cuenta lo siguiente:
- Presentar tu identificación oficial (de preferencia la credencial de elector).
- Saber la dirección precisa del nuevo domicilio.
- No tener ninguna compra a crédito en la tienda Telmex, pero si has realizado una, deberás cancelar el monto total antes de solicitar el cambio de domicilio.
- Debes proporcionar dos teléfonos de contacto.
- No debes tener otra solicitud o trámite en proceso.
- No poseer adeudos con la empresa.
Cambiar el domicilio Telmex en Centros de Atención
Tramitar el cambio de domicilio Telmex desde una oficina es la opción más solicitada por muchos clientes, ya que son atendidos directamente por un operador aclarando sus dudas y haciendo el trámite más rápido. Solo debes:
- Dirigirte a la “Oficina de Atención al Cliente”.
- No olvidar llevar los requisitos antes mencionados.
- Esperar que el operador haga la gestión de tu solicitud y que formalice el cambio de domicilio y listo.
En caso de no poder hacer personalmente el cambio de domicilio en Telmex podrás autorizar a otra persona que lo haga.
Cambiar el domicilio Telmex con “Mi Telmex”
Hacer el cambio de domicilio Telmex por Mi Telmex puede ser muy práctico. Solo debes hacer lo siguiente:
- Ingresa a “Mi Telmex” con tus datos.
- Haz clic en la sección “Asistencia y soporte” en el menú principal.
- Ahora ubica la opción de “Cambio de domicilio”, haz clic y llena el formulario completo.
- Ahora debes esperar que la empresa se ponga en contacto contigo y finalizar tu solicitud de cambio de domicilio y listo.
Cambiar el domicilio Telmex por correo electrónico
Podrás tramitar el cambio de domicilio Telmex mediante tu correo electrónico e incluso puedes hacerlo desde tu propia computadora y desde tu teléfono inteligente. Este procedimiento aplica si eres el titular de la cuenta Telmex. Para hacerlo debes hacer lo siguiente:
- Abre tu cuenta electrónica y dirige el email a “[email protected]”.
- Luego, coloca tu nombre completo.
- Seguido, coloca tu número de Telmex (10 dígitos) y número telefónico.
- Anexa una copia de tu identificación visible por ambos lados.
- Además, anexa un comprobante de domicilio.
- Luego, envía el correo y espera la respuesta por parte de la empresa y listo.
Si llegas a tener dudas referentes al cambio de domicilio Telmex puedes llamar a los números de “Atención al Cliente” 800 123 0321 y hablar con el operador.
Cambiar el domicilio Telmex por chat
Cambiar de domicilio tu paquete Telmex podrás realizarlo, si deseas, desde la propia web de Telmex, en caso que no puedas utilizar otra opción. El chat de Telmex es muy intuitivo y fácil. Para utilizar este recurso debes seguir estos pasos:
- Ve a la web oficial de Telmex.
- Luego, ubica en la parte inferior derecha el ícono de globo azul, “Asistencia en Línea”.
- Ve entre las opciones y haz clic en “Tengo otra duda”.
- Después escribe “Cambio de domicilio”.
- Luego al interactuar, el operador te solicitará que ingreses tu número Telmex de 10 dígitos.
- Y por último deberás proporcionar información pertinente a la línea que deseas cambiar de domicilio y finalizar el proceso.
¿Cuánto puede tardar cambiar el domicilio Telmex?
El tiempo que tardará el proceso de cambio de domicilio Telmex estará sujeto a la cantidad de carga de trabajo que tenga la empresa en el momento. Sin embargo, el tiempo estimado normalmente es de:
- 2 a 3 días hábiles para iniciar el proceso de cambio.
- Después de haber procesado la solicitud pueden pasar de 2 a 4 días hábiles para que llegue el técnico a instalar el servicio en el nuevo domicilio.
Una vez hagas el proceso de cambio de domicilio Telmex debes tener en cuenta que suele tardar unos días más de lo estipulado hasta que el técnico llegue a casa.
¿Qué beneficios tienes al cambiar el domicilio Telmex?
Al solicitar el cambio de domicilio con Telmex, a cualquier zona del país, podrás seguir disfrutando de los beneficios del paquete que elegiste cuando contraste el servicio. Al realizar el cambio continuarás con:
- Tus números de contactos registrados.
- Podrás conservar tu línea de crédito con la empresa.
- Si quieres podrás modificar la velocidad de navegación de tu plan Infinitum.
- Mantienes tu acceso a “Mi Telmex” con tu cuenta.
Preguntas frecuentes acerca de cambiar de domicilio Telmex
Cese de derechos:
- Formato Cedente-Cesionario de cesión de derecho (La tienda lo proporciona).
- Llevar la identificación oficial del nuevo titular y listo.
En caso de defunción:
- Llevar una copia del acta de defunción del titular.
- Y proporcionar la identificación oficial del nuevo titular.
Además, llevar algunos documentos como:
- 3 últimos comprobantes de pago del Recibo Telmex.
- 4 meses de antigüedad de acuerdo al Código de Prácticas Comerciales.