Si quieres un paquete de Internet o teléfono de Telnor, necesitas realizar una contratación. Te mostramos cómo puedes contratar Telnor por teléfono, en sucursales, en línea y en las redes sociales.
Cómo contratar Telnor por teléfono
La manera más fácil para contratar Telnor es por teléfono, en donde un agente te ayudará a pedir tu paquete. Lo haces de la siguiente manera:
- Llama al teléfono para contratar Telnor: 55 8950 9431.
- Te contestará un ejecutivo y te preguntará el paquete que quieres.
- Checarán la cobertura y te mencionarán los precios actualizados.
- Tomarán los datos, nombre del titular y domicilio.
- Te transferirán al área de validación de datos, en donde sacan la cita de instalación.
- El técnico irá hasta tu domicilio en un periodo máximo de 3 días hábiles después de la validación de datos.
Contratar Telnor por teléfono es la manera más fácil para adquirir tu paquete, ya que el proceso toma entre 15 a 20 minutos, sin necesidad de ir a una sucursal.
Contratar Telnor en sucursales
Si lo prefieres también puedes contratar en Tienda Telnor, las sucursales físicas ubicadas en algunas ciudades. Están ubicadas en los siguientes Estados de la República:
El proceso lo puedes realizar de la siguiente manera:
- Ubica la sucursal Telnor más cercana.
- Llevar tu credencial para votar vigente, un comprobante de domicilio y dinero para pagar la instalación en caso de ser necesario.
- Menciona que quieres contratar y te darán un turno para ir con un ejecutivo.
- Presenta los requisitos al operador y una vez verificada la información obtendrás un folio de contratación del servicio.
- Ahora deberás esperar a que un técnico visite tu domicilio para la instalación del servicio y listo.
También podrás realizar este proceso en el caso de tener alguna sucursal de Telmex más cerca que alguna de Telnor, ya que ambas empresas forman parte del grupo Carso.
Cómo contratar Telnor en línea
Puedes contratar Telnor por Internet a través de la página web de la empresa. Lo haces de la siguiente manera:
- Ve a la web de Telnor.
- En la parte de ‘paquetes infinitum’, verás todos los paquetes disponibles de la empresa.
- Elige algunos adicionales y checa lo que incluye.
- Da clic en el botón de ‘Contratar’.
- Te pedirá validar la cobertura, por lo que tienes que ingresar la calle y número, así como confirmarlo con el mapa.
- Confirma la dirección de tu instalación, además de ofrecer datos para que el técnico encuentre tu casa.
- Llena el formulario de contacto y sigue las instrucciones que te mostrarán en pantalla para asignar tu instalación.
También puedes contratar Telnor por chat, en un proceso muy similar, que se hace de esta forma:
- En la página web de Telnor verás, debajo de tu pantalla, el ícono del chat.
- Se mostrarán varias opciones y tendrás que elegir la opción de ‘contratar/ más velocidad / entretenimiento.
- Selecciona ‘Contratar un Paquete Infinitum’.
- Coloca tu código postal para ver los paquetes disponibles en tu zona.
- Valida la cobertura en el mapa y coloca los datos adicionales.
- Sigue las instrucciones para asignar tu visita de instalación.
Contratar Telnor en Redes Sociales
También puedes contratar Telnor por las redes sociales de la empresa. El proceso es muy similar al chat en línea:
- Ve a alguna de las redes sociales de Telnor.
- Elige la opción de mensaje directo o inbox.
- Selecciona la opción de ‘contratar/ más velocidad / entretenimiento’.
- Selecciona ‘Contratar un Paquete Infinitum’ o ‘contratar un servicio adicional’
- Coloca tu código postal para conocer los paquetes disponibles en tu zona.
- Valida la cobertura en el mapa y coloca los datos adicionales para que puedan instalarte.
- Sigue las instrucciones para asignar tu visita de instalación.
Las redes sociales de Telnor son las siguientes:
Tanto en chat como en las redes sociales, siempre pide tu número de orden para que puedas llamar al teléfono de Telnor en el caso de que haya algún error o el técnico no vaya.
Requisitos para contratar Telnor
Los requisitos para contratar Telnor no son tan numerosos como en otras empresas, y te los enumeramos a continuación.
- Documento de identificación vigente.
- No tener algún adeudo con Telnor, aunque sea en otro domicilio.
- Comprobante de domicilio con datos actualizados y no ser mayor a dos meses.
- Haber llenado y entregado la solicitud de servicio.
- Haber firmado el contrato por el servicio solicitado.
En caso que quieras domiciliar al pagar Telmex, debes disponer de una tarjeta de crédito o débito, así mensualmente se debitará automáticamente de tu cuenta.