La aplicación de Blue Telecomm está disponible para todos los usuarios del Internet inalámbrico. Conoce qué es y cómo descargarla, cómo ver los consumos de tu plan actual y hacer pagos o recargas y cómo obtener soporte técnico y atención a clientes.
Qué es y cómo descargar la App de Blue Telecomm
La App BT (cómo también le llama la empresa) permite a los clientes con algún paquete de Blue Telecomm gestionar los servicios. Puedes hacer lo siguiente:
- Ver todo el resumen de tu cuenta de Blue Telecomm servicios en línea: número de cuenta, estatus del servicio, paquete contratado, saldo al corte y la fecha de término de tu recarga.
- Puedes realizar el pago de Blue Telecomm y hacer recargas en línea con tu tarjeta de crédito o débito.
- Podrás ver, en tiempo real, tu consumo de datos y la vigencia que tienen tus paquetes contratados.
- Ayuda y soporte técnico para tu servicio de Blue Telecomm, ya sea por chat o por llamada directamente en el Teléfono de Blue Telecomm.
La aplicación la podrás descargar en cualquier teléfono celular, ya sea iOS o Android. Para descargarla sólo necesitas entrar al mercado de aplicaciones y buscar ‘’Blue Telecomm’’ o ‘’Aplicación Blue Telecomm’’.
Cómo registrarse e iniciar sesión en la aplicación de Blue Telecomm
Para poder utilizar todos los servicios de la aplicación, necesitas realizar el registro a la app de Blue Telecomm, y lo puedes haces de la siguiente manera:
- Descarga y abre la app de Blue Telecomm.
- Dale clic en ‘’Soy suscriptor’’ y selecciona ‘’¡Regístrate!”
- Ingresa el correo electrónico, el número de celular que te dieron con el chip del Internet inalámbrico y el número de cuenta de tu servicio.
- Activa la cuenta dentro del mail que recibas y corrobora la contraseña.
- Ahora ya podrás utilizar tu cuenta y ver los servicios adicionales que tienes.
Recuerda que sólo puedes crear una cuenta por número de servicio, por lo que si tienes 2 planes, tienes que hacer 2 registros.
Cómo ver tus consumos y hacer recargas en Blue Telecomm App
Podrás ver todos los consumos de Blue Telecomm por la App, de manera instantánea. Lo puedes hacer de la siguiente manera:
- Descarga la app de Blue Telecomm e inicia sesión con tu cuenta.
- Dale clic en el apartado de Consumo de Datos, verás ‘’Bolsa Principal’’, con los Gigas incluidos, los que has consumido hasta ese entonces, y luego la vigencia del paquete.
- Debajo de ese apartado podrás ver ‘’la bolsa adicional’’, con los Gigas que compraste adicionalmente, que te regalaron con una promoción o que te dieron por alguna promoción.
- En el botón de ‘’Adquirir datos adicionales’’ se mostrarán todos los paquetes actuales que puedes adquirir, así como el saldo de regalo.
- Los puedes comprar con una tarjeta de crédito o débito, y se abonarán directamente a tu bolsa de ‘’adicionales’’.
Todos los megas del apartado de ‘’adicionales’’ se van a consumir primero que los principales, al ser mayormente saldo de regalo. Además, pueden tener una fecha de vencimiento diferente al de tu paquete actual.
Cómo pagar con la App de Blue Telecomm
En Blue Telecomm App también puedes pagar tu paquete cada mes. Para poder hacer este proceso, te dejamos los pasos a seguir:
- Descarga e inicia sesión en la App BT.
- Dale clic en el apartado de ‘’Pagar’’.
- En ‘cantidad’ coloca cuánto quieres recargar para tu servicio
- Ahora introduce la tarjeta de crédito o débito para poder pagar.
- El pago se verá reflejado de manera inmediata.
Si tienes tu paquete de Blue Telecomm cortado, el pago por la app se verá reflejado de manera inmediata y el servicio tardará en volver en un periodo máximo de 60 minutos.
Blue Telecomm App: atención a clientes y soporte
Por último, puedes acceder a soporte técnico con la App de Blue Telecomm. Hay varias maneras para hacerlo dentro de la app:
- Teléfono: podrás llamar de manera directa al teléfono de Blue Telecomm.
- Chat: dentro de tu teléfono celular podrás acceder al chat de la empresa.
- Formulario de contacto: llena el formulario de contacto para que te llame un ejecutivo de Blue Telecomm.
Tanto las llamadas como el chat en línea no gastarán megas de tu paquete, por lo que no tendrás que preocuparte por la duración.