Cancelar NetTV gratis: teléfono, requisitos y en dónde hacerlo

Cómo cancelar NetTV Gratis

Si ya no quieres tener el servicio de prepago de NetTV, podrás cancelarlo en cualquier momento. Te decimos cómo hacerlo por teléfono o en Internet y los pasos para hacerlo en sucursales. Además, te mostramos los requisitos para hacerlo gratis.

Teléfono para cancelar NetTV

¿Cuál es el teléfono para Cancelar NetTV?

Aunque este servicio es de prepago, es necesario realizar la cancelación de NetTV para poder entregar la antena y el decodificador. Puedes realizar el proceso de la siguiente manera:

  1. Llama al teléfono de NetTV.
  2. Elige la opción de TV y selecciona NetTV.
  3. Menciona que ya eres cliente y anota tu número de suscriptor o la referencia de las recargas.
  4. Pide hablar con un ejecutivo y solicita dar de baja NetTV, te trasladarán al departamento correspondiente.
  5. El ejecutivo corroborará tus datos para verificar que eres el titular y te preguntará datos de tu servicio por seguridad (consumos, ultimas recargas, etc.).
  6. Verificarán cuándo fue tu última recarga, ya que con recargas vigentes no podrás dar de baja el servicio.
  7. Te dará un folio de cancelación para poder iniciar el trámite, que tardará alrededor de 5 días.
  8. Cuando se confirme, recibirás una llamada, mencionando cuándo podrá pasar el técnico a recoger la antena y los decodificadores.

Es muy importante que guardes tu folio de cancelación, ya que es prueba de que iniciaste el trámite de cancelación de NetTV.

¿Cómo cancelar NetTV en línea?

Puedes cancelar NetTV por Internet, desde la web de la empresa. Los pasos para realizarlo son los siguientes:

  1. Ve a la web de NetTV.
  2. Arriba de la pantalla, verás el apartado que dice ‘Contacto’.
  3. En el buzón de atención a clientes NetTV escribe tus datos de contacto.
  4. En Asunto coloca ‘Dudas Generales’. Escribe en el mensaje que quieres cancelar tu servicio y tu nombre y el número de suscriptor.
  5. En un periodo de máximo 72 horas hábiles, te llamarán confirmando que el trámite inició.
  6. Te darán un folio de cancelación para cualquier aclaración posterior, guardalo en un lugar seguro, ya que no se puede recuperar.

El Buzón de NetTV está disponible para recibir solicitudes las 24 horas del día, pero recuerda que la respuesta personal de atención a clientes puede tardar hasta 3 días hábiles por las limitaciones de horario.

Cómo cancelar NetTV

¿Cómo cancelar NetTV en Sucursales?

Puedes cancelar tu paquete de NeTV en las Sucursales de Dish, que están principalmente en la Ciudad de México. El proceso es el siguiente:

  1. Lleva tu recibo, tu contrato, otro comprobante de domicilio vigente y una identificación oficial con fotografía.
  2. *Si el titular no va a realizar el trámite, el apoderado legal debe de llevar una carta poder.
  3. Ubica la sucursal más cercana a tu domicilio de Dish.
  4. Puedes llegar directamente o pedir cita hablando al teléfono que te muestran en la página web.
  5. Mencia al ejecutivo que quieres cancelar tu prepago de NetTV. Te pedirá tu número de contrato o de cliente, ya que tiene que revisar todos los detalles de tu servicio y ver que no tengas algún trámite o adeudo pendiente.
  6. Te generarán un folio para futuras aclaraciones.
  7. Te dirán una fecha en donde el técnico de NetTV irá a recoger tu Antena, el decodificador y el control remoto de tu servicio. Al firmar la entrega, el trámite habrá concluido.

Recuerda que cuando te den el folio de cancelación ya no podrás realizar recargas y no podrás configurar tu decodificador.

¿Se puede cancelar NetTV gratis y sin penalizaciones?

Aunque NetTV es un servicio de prepago y que no tiene contratos, se pueden cobrar penalizaciones antes de cancelar. Estas se pueden evitar de la siguiente manera:

  1. Si tienes programado el servicio de recargas recurrentes con tu tarjeta, es recomendable cancelar primero la domiciliación para seguir con el trámite.
  2. Tu control remoto de NetTV, el decodificador y la antena satelital tienen que estar funcionales y en buen estado. Tendrás que pagarlo en caso contrario.
  3. No debes de tener activa la contratación de algún extra, como canales o pagos por evento.

Requisitos para contratar NetTV

Requisitos para cancelar NetTV

La cancelación de NetTV no representa un problema por los pocos requisitos que pide la compañía. Son los siguientes:

  • No debe de haber ninguna recarga activa al momento de iniciar con el trámite.
  • No tener ningún tipo de adeudos con la empresa al momento de realizar el trámite.
  • Control, decodificador y satélite en buen estado para evitar pagar multas.
  • Sólo el titular del servicio o representante legal puede hacer el trámite.
  • Una identificación oficial con fotografía.
  • Comprobante de domicilio no mayor a 3 meses.

Preguntas Frecuentes sobre Cancelar NetTV

No es necesario cancelar los canales de NetTV. Esto debido a que las contrataciones se realizan de manera temporal (usualmente 30 días). Una vez finalizado este tiempo, el canal se cancelará automáticamente y puedes decidir no recargar.
El control, decodificador y antena son propiedad de la empresa, por lo que si los perdiste, tendrás que pagarlo para poder iniciar con la cancelación. Los precios van de los 400 a los 2500 según el tipo de daño que le hayas causado.
No. Una vez cancelado el servicio, tu número de cuenta e historial se eliminarán después de terminar el proceso de cancelación. Si quieres volver a tener el servicio, tendrás que contratar NetTV de nueva cuenta.
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