Cancelar VeTV en México gratis: en línea, por teléfono y requisitos

Cancelar VeTV en México

Si ya no requieres el servicio de TV en prepago, te mostramos cómo puedes cancelar VeTV en México gratis. Te contamos cómo hacerlo sin pagar penalizaciones, los requisitos, y cómo iniciar el trámite en línea y por teléfono

Cómo cancelar VeTV en Línea

Cómo cancelar VeTV en línea

Si ya quieres terminar con tu paquete de VeTV, debes de cancelarlo antes de tu siguiente fecha de corte. Lo puedes hacer de la siguiente manera:

  1. Crea una cuenta en SKY Servicios en Línea antes de iniciar el proceso. 
  2. Inicia sesión en la web de Servicios en Línea SKY.
  3. En la parte de arriba de la pantalla estará el apartado de ‘’chat’’ o dale clic en ‘’contáctenos’’ en la esquina inferior derecha.
  4. En el formulario de contacto que te saldrá, coloca los datos del servicio y menciona que quieres cancelar tu paquete.
  5. Cuando se contacte el ejecutivo, éste validará el estado actual de tu paquete e iniciará el trámite.
  6. El proceso comenzará y se te dará un folio de cancelación (debes de guardarlo para cualquier aclaración futura).
  7. Te darán una fecha en la que el técnico de VeTV irá por tu control remoto y el decodificador.

El chat está disponible de Lunes a Domingo, de 9 de la mañana a 8 de la noche. En caso de no estar abierto puedes dejar tu teléfono para que un ejecutivo te llame más tarde.

Cómo cancelar VeTV por teléfono

Otra manera para poder cancelar VeTV es por teléfono, en donde personalmente te atenderá un ejecutivo. Lo puedes hacer de la siguiente manera:

  1. Llama al teléfono de VeTV.
  2. Elige la opción de ‘trámites’, ya que no hay una que explícitamente diga ‘’cancelar’’. 
  3. Al mencionar que quieres cancelar, el ejecutivo corrobora todos los datos personales para el trámite.
  4. Si cumples con los primeros requisitos, el asesor mencionará que el trámite empezará en ese momento y te dará un folio de cancelación, que tienes que guardar para futuras aclaraciones.
  5. Te dará una cita para que un técnico de VeTV vaya a desinstalar el servicio y se lleve los dispositivos que le pertenecen a la empresa. 

Recuerda que para que no tengas que pagar nada al cancelar tu servicios de VeTV el decodificador y el control remoto deben de estar en buen estado.

Cancelar VeTV con Formulario de México

Cancelar VeTV con el Formulario de Contacto

Otra manera para poder cancelar VeTV por Internet es a través del formulario de contacto. Los pasos a seguir son estos:

  1. En tu perfil de Servicios en Línea, dale clic en el apartado de ‘Contáctanos’, en la parte superior derecha de tu pantalla.
  2. En la siguiente página verás varias formas de contacto, pero tienes que elegir la opción que dice ‘’Déjanos tus datos y te contactaremos.
  3. Llena con tus datos el Formulario de Contacto con un teléfono celular para que se contacten contigo.
  4. En el cuerpo del mensaje escribe que quieres cancelar VeTV. Puedes anexar algunos documentos como tu estado de cuenta para poder adelantar un poco los tiempos.
  5. En un plazo de 24 a 72 horas hábiles, un ejecutivo te llamará a tu teléfono o responderán tu correo electrónico para poder seguir con los trámites.

Este proceso te lo recomendamos realizar con mucho tiempo de antelación antes de tu fecha de corte. Por lo regular tardará poco más de 72 horas y se puede generar el cobro del siguiente mes.

Cancelar VeTV de SKY gratis

Puedes cancelar VeTV gratis sin pagar y totalmente gratis. Estos son los 2 principales requisitos para hacerlo.

  • Debes de haber cumplido con el plazo forzoso de 18 meses, tanto en VeTV HD como en VeTV HD Plus.
  • Tanto la antena, el control y el decodificador de VeTV no deben de haber sido liberados y deben de tener un buen estado en general.

En caso de querer cancelar antes de terminar con tu contrato, tendrás que pagar los meses restantes de servicio más una multa de cancelación, que será única para cada usuario.

Requisitos para cancelar VeTV

Requisitos para cancelar VeTV

Puedes cancelar VeTV sin problemas y gratis, cumpliendo los requisitos que te mencionaremos a continuación:

  1. Haber cumplido los 18 meses de tu contrato para que evites pagar la multa por incumplimiento de contrato y los recargos subsecuentes.
  2. Pagar VeTV a tiempo. No tienes que tener ningún retraso en tu cuenta al momento de iniciar el trámite de cancelación.
  3. No tener una compra o renta activa de películas, ya que tendrás que esperar hasta que termine el tiempo de la renta para poder cancelar.
  4. Todo el equipo tiene que estar en buen estado. 
  5. Sólo el titular del servicio puede cancelar.

Además de todo, recuerda que si tienes algún otro servicio de VeTV en otro domicilio pero a tu nombre, este también debe de estar pagado y cubierto para que puedas iniciar con el trámite.

Preguntas Frecuentes sobre cancelar VeTV

Por lo regular no. Al ser un trámite que no es presencial, no debes presentar un documento personal. Pero, en algunas ocasiones, la empresa te pedirá que envíes algunos documentos probatorios al correo electrónico que te darán en ese momento, pero sólo es en raras ocasiones.
Recuerda que ni SKY o VeTV cuentan con sucursales en ninguna parte del país, ya que trabajan con distribuidores autorizados. Por tal motivo, se tiene que hacer la cancelación del servicio a través de los canales que te explicamos en el artículo.
No. Aunque tengas un adeudo muy pequeño, tienes que pagarlo para poder iniciar con el proceso de cancelación. Te recomendamos cancelar un día después del pago para que se vea reflejado en sistema.
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