El Decodificador izzi viene incluido cuando contratas un paquete de TV con la empresa. Te mostramos cómo lo puedes activar y conectar, así como la solución a los problemas que surjan (sin señal, no enciente, parpadea, etc.).
¿Cómo activar el decodificador de izzi?
El decodificador de izzi viene activado de fábrica, y por lo regular el técnico que instala el servicio te apoya en este proceso. Te mostramos cómo activar tu decodificador izzi:
- Toma el cable coaxial RF y colócalo en la entrada ‘Cable in’ detrás de tu decodificador, dando vuelta a la tuerca del cable.
- Ahora conecta el cable HDMI incluido en la parte trasera del decodificador. La otra punta conéctala a tu TV.
- Si tienes un decodificador multimedia, conecta el Cable Ethernet y la otra punta conéctala al módem de izzi.
- Enchufa el módem a la luz eléctrica y espera a que termine de encenderse. La activación se realizará de manera automática si no tienes tu servicio cortado.
Recuerda que el decodificador izzi siempre viene incluido con el control remoto izzi cuando contratas un paquete de izzi.
¿Por qué el decodificador de izzi no enciende?
Uno de los principales problemas del decodificador izzi es que no enciende. Puede deberse a distintas razones, por lo que intenta lo siguiente:
- Revisa si en tu domicilio o en esa recámara hay luz.
- Verifica que el dispositivo esté bien conectado a la red eléctrica.
- Desconecta el cable de energía y pruébalo con otro dispositivo para verificar si funciona.
- Si la luz y el cable funcionan correctamente, desconecta todos los cables del decodificador de izzi. Después de 5 minutos conectalos.
- Trata de encender el decodificador nuevamente.
Si el decodificador de izzi no enciende y hubo una tormenta eléctrica días anteriores, entonces puede estar quemado por alguna sobrecarga. En este caso se recomienda llamar al teléfono de izzi para que te puedan dar pasos de cómo repararlo o cambiarlo.
¿Tu decodificador izzi está sin señal?
Un decodificador izzi sin señal es uno de los problemas más comunes de todos los usuarios de izzi. Verifica alguna de las posibles soluciones a continuación:
- Verifica que tu cuenta esté el corriente o realiza el pago de izzi para recuperar la señal.
- Verifica si el decodificador muestra la guía de canales izzi y los menús de configuración. Esto nos permitirá saber si es sólo la señal de TV o es el decodificador completo.
- Cambia a varios canales para conocer si es un problema general o sólo algunos no se ven.
- Desconecta el decodificador de la luz eléctrica y desconecta el cable coaxial. Espera 1 minuto y vuelve a conectar todo para ver si se restableció la señal.
- Checa en redes sociales (en QuePlan te recomendamos Twitter) si es una falla general del servicio.
Si nada de lo anterior funcionó, llama a atención a clientes de izzi para que puedan apoyarte con el restablecimiento de la señal o puedan enviar un técnico, ya que el problema puede encontrarse en la instalación.
¿Tu decodificador izzi parpadea?
Si tu decodificador izzi parpadea o cuenta con señal intermitente, puedes realizar estos pasos para darle una solución:
- Enciende tu decodificador de izzi.
- En el control izzi selecciona ‘configuración’ (ícono de un engrane).
- Dentro de ese menú, selecciona información. Te pedirá un código, que será 6076.
- En el nuevo menú selecciona ‘restablecer los valores de fábrica’, confirmando con el botón ‘OK’.
- Después de que se reinicie el decodificador, sigue las instrucciones de configuración en tu pantalla.
- Asegúrate de guardar todas las configuraciones y el dispositivo debe de dejar de parpadear.
Si no se arregla el problema, tendrás que llamar a atención a clientes izzi para que puedan restablecer la señal o en su caso enviar un técnico. Recuerda que en tu contrato tienes 3 visitas técnicas al año gratis.
¿Cuál es le precio de los decodificadores izzi?
Si por alguna razón no funciona el decodificador de izzi aún siguiendo los tutoriales, entonces tendrás que adquirir uno nuevo. Si no es una falla de izzi, tendrás que pagarlo, y estos son algunos precios:
- Decodificador izzi regular: desde $1000
- Decodificador izzi con grabación: desde $1500
- Decodificador izzi Smart TV: desde $2000
Los precios no son exactos, ya que dependerá de la ciudad en donde te encuentres y el tipo de servicios que tengas contratado.
Tipos de decodificadores de izzi
Todos los clientes de Izzi podrán contratar 3 tipos de decodificadores de TV. Estos son los disponibles:
- Decodificador Izzi TV: decodificador básico en HD con solo el servicio de televisión disponible.
- Decodificador izzi TV con grabador: decodificador básico en HD pero sirve para grabar la programación.
- Decodificador izzi TV Smart: decodificador con Android TV, WiFi y apps, que dan en los paquetes de izzi con Netflix e izzi con Disney Plus.
Recuerda que todos los clientes podrán cambiar entre decodificadores, aunque en algunas ocasiones tendrás que pagar una diferencia para que se haga válido el cambio.
Preguntas Frecuentes sobre Decodificadores izzi
- Siempre mantén el decodificador en posición horizontal y no lo cambies de lugar por ningún motivo.
- Trata de tener el decodificador en un lugar oscuro y seco, para evitar que le dé el calor o la luz del sol directo.
- Compra un multicontactos o un no-break para evitar que se queme con las descargas de luz eléctricas o tormentas eléctricas.
- Siempre ten un espacio de al menos 5 centímetros alrededor del decodificador que sirvan como ventilación.
- Por supuesto, evita tener líquidos cercanos a él.