Si eres cliente de NetTV, puedes descargar la aplicación de gestión. La app está disponible para iOS y Android, y te mencionamos todas sus funciones, cómo descargarla y la manera para hacer recargas desde la app.
¿Qué es y qué puedo hacer en la App de NetTV?
NetTV App es la utilidad disponible para los clientes que tengan contratado el prepago NetTV, y se puede descargar en Android, Huawei y iOS. La Aplicación cuenta con las siguientes funciones:
- Realizar tu recarga NetTV a través de la app con tarjeta de crédito o débito.
- Generar una referencia de pago para realizar las recargas en establecimientos en efectivo.
- Realizas cualquier contratación para tu servicio. Puedes ampliar los servicios que necesitas sin llamar a atención al cliente.
- Consultar el saldo total hasta el momento de tu última recarga
- Reactiva tu señal de NetTV en cualquier momento y cuando el pago se vea reflejado en tu Estado de Cuenta.
- Llamar de manera automática al teléfono de NetTV para atención a clientes o soporte técnico.
- Horarios, canales y toda la programación de tu paquete de TV Satelital.
Esta aplicación es exclusiva para clientes de NetTV, por lo que si tienes algún paquete de Dish o un servicio adicional, tendrás que descargar la app de Dish.
¿Cómo descargar y registrarte en la NetTV App?
Para poder utilizar la app de NetTV es necesario descargarla y registrarte al servicio. Este proceso es sencillo, y sólo te recomendamos tener tu Estado de Cuenta a la mano para tener cierta información:
- Abre el mercado de aplicaciones de Android, iOS y Huawei, y busca NetTV App.
- Una vez terminada la descarga y no te registraste antes, da clic en ‘¿No tienes cuenta?’.
- Coloca el número de celular que diste al momento de contratar NetTV y te pedirá crear una contraseña (Debe de tener al menos 9 caracteres y un número).
- En máximo 5 minutos, recibirás un mensaje de texto con un código, el cual tendrás que colocar en el apartado que te indican.
- La aplicación se reiniciará y ya podrás iniciar sesión, colocando tu teléfono móvil y la contraseña que creaste.
Si ya tienes cuenta y necesitas recuperar tu contraseña, en la pantalla de inicio dale clic en el apartado de ‘Recuperar contraseña’. Introduce el número de celular que ingresaste al registrarte, coloca el código que te llegará por SMS y elige una nueva para entrar.
¿Cómo hacer recargas en la app de NetTV?
La principal función de la aplicación de NetTV es la de poder hacer recargas con tarjeta de crédito o débito. Lo haces de la siguiente manera:
- Descarga la app de NetTV en iOS o Android y crea una cuenta.
- En la página principal está el saldo de tu paquete de NetTV, presiona ‘Recargar’.
- Verifica el costo de la recarga y la vigencia que tendrá tu paquete
- Coloca la cantidad que quieras recargar, puedes agregar más dinero del que te piden para la recarga.
- Anota los números de tu tarjeta y los datos de seguridad,
- El saldo de la recarga se agregará de manera automática a tu cuenta.
- También puedes generar las referencias para hacer las recargas en efectivo en los establecimientos.
- Si tienes tu servicio suspendido, se reactivará en un periodo de máximo 30 minutos después de confirmar la recarga.
La aplicación te dará la oportunidad de guardar las tarjetas de crédito y débito para evitar hacer todo este proceso de nueva cuenta. También puedes elegir si quieres que se haga la recarga mes con mes al domiciliarla.
¿Cómo ver, descargar e imprimir tu Estado de Cuenta en la App de NetTV?
Si lo necesitas, también podrás imprimir o descargar tu Estado de Cuenta NetTV en la App. Para hacerlo, sigue estas instrucciones:
- Abre la aplicación e inicia sesión con las instrucciones que te dejamos arriba en el artículo.
- En la página principal dale clic en ‘Detalles de tu saldo’, que está a lado del saldo a pagar y el mes de la recarga.
- Te aparecerá una especie de Estado de Cuenta Virtual con los detalles de la recarga, el vencimiento y el saldo de la próxima.
- Si lo quieres en físico, dale clic en ‘Descargar en PDF’ y sigue los pasos para imprimir de tu dispositivo.
- El Estado de Cuenta de NetTV servirá como comprobante de domicilio, al tener los datos fiscales de MVS, propietaria de las marcas Dish y NetTV.
Al ser un servicio de tv en prepago y al no tener un plazo forzoso, sólo podrás descargar el Estado de Cuenta del mes anterior al que estás solicitando. En caso de facturación, tendrás que llamar a NetTV para que te digan los pasos para hacerlo vía correo electrónico.
Preguntas Frecuentes sobre la App de NetTV
Puedes realizar de manera anticipada solo a través de una referencia de pago en OXXO y otros establecimientos, además de hacerlo por la aplicación con cargo a cualquier tarjeta de crédito o de débito