Si quieres cancelar todos los servicios de Telmex definitivamente, conoce cómo puedes hacerlo con las opciones disponibles: en redes sociales, por teléfono, computadora o en una oficina de Telmex. Además, echa un vistazo a los requisitos que debes llenar y cómo hacerlo paso a paso.
Requisitos para cancelar Telmex
Sea cual sea el medio que decidas utilizar para cancelar Telmex es importante que sepas que solo el titular de la cuenta puede hacerlo y debe tener a la mano los siguientes recaudos:
- Documento de identidad.
- No debes de tener algún adeudo (puedes pagar Telmex en línea).
- No debes tener crédito con Inbursa y con cargo a tu cuenta con Telmex.
- Explicar de forma sencilla los motivos de tu solicitud de cancelación del servicio Telmex.
Dónde puedes cancelar Telmex
Para realizar el proceso de cancelación de Telmex encontrarás diferentes opciones que puedes utilizar según tu conveniencia. Dispones de los siguientes medios:
- Tu celular.
- Facebook o Twitter de Telmex.
- Utilizando tu PC.
- Acudiendo a una sucursal de Telmex.
Al cancelar los servicios de Telmex, solo hay que esperar entre 24 a 72 horas para la suspensión total del servicio.
Cómo cancelar Telmex por teléfono
Eliminar Telmex desde tu teléfono es muy rápido, es tan simple como una llamada el procedimiento es:
- Marca al teléfono Telmex para cancelar: 800 123 2222.
- Menciona tu deseo de cancelar Telmex al operador.
- Luego, el operador te enviará un folio de cancelación, el cual debes imprimir y presentar luego en la oficina de Telmex junto al modem, en caso de contar con servicio de internet para finalizar la cancelación del servicio.
- Después, solo deberás esperar unas horas para que se haga efectiva la cancelación.
Cómo cancelar Telmex desde Facebook o Twitter
También puedes cancelar Telmex desde las redes sociales. Si tienes cuenta activa en alguna de ellas, como Facebook o Twitter el procedimiento es más sencillo. Solo sigue estas pautas:
- Desde la red social preferida, ubica el portal de Telmex.
- Comenta que quieres cancelar el servicio.
- La plataforma te pedirá los diez dígitos de tu número Telmex.
- Una vez confirmada tu recepción, en un lapso de entre 24 a 72 horas, se te contactará vía telefónica para confirmar la cancelación.
- Luego, deberás ir a una oficina de Telmex con el folio recibido y entregar el modem en caso de haber tenido internet con Telmex.
Recuerda que para poder cancelar el servicio de Telmex debe ser el titular de la cuenta y debe tener a la mano datos y documentos personales.
Cómo cancelar Telmex desde tu computadora
Cómo cancelar Telmex en tu pc es otro método muy sencillo. Solo asegúrate de tener una buena conexión a internet, puedes realizar la cancelación siguiendo este procedimiento:
- En tu navegador ve a Telmex.com
- En la parte inferior derecha da clic en el ícono azul de Mi Telmex.
- Encuentra la opción “Tengo otra duda”.
- Luego, ubica la opción "Cancelar el servicio" y el sistema te pedirá los dígitos de tu cuenta Telmex.
- Después, en las siguientes 72 horas te contactará un ejecutivo para complementar tu cancelación.
- Una vez hecha tu solicitud, debes dirigirte a una oficina de Telmex y hacer efectiva la cancelación.
Cómo cancelar Telmex desde un Centro de Atención al Cliente
Hacer una cancelación de Telmex desde la sucursal es más rápido que hacerlo por telefono o en línea. Solo debes tener en cuenta lo siguiente:
- Ve al centros de Atención al Cliente de Telmex más cercano.
- Ten a la mano tu último recibo de pago y entrégalo.
- Adjunta de forma escrita las razones de la cancelación del servicio.
- Debes entregar tu modem.
- Por último, esperar un lapso de 24 horas y estará lista la cancelación.
Una vez hayas cancelado el Telmex, podrás contratar nuevamente el servicio sin problema alguno cuando lo desees.
Preguntas frecuentes al cancelar Telmex
- Ir a un centro de “Atención al Cliente Telmex”.
- Presentar tu folio de cancelación y hablar con el operador.