La factura de Telmex puede pagarse a través de su teléfono de atención al cliente, ingresando a la página web, o desde un celular, al descargar e instalar la aplicación Mi Telmex o visitando cualquiera de los centros de atención a clientes de Telmex. Encuentra los pasos para obtenerla y pagarla.
Dónde encontrar mi Recibo de Telmex en 2025
Telmex ofrece diversos métodos con los que sus clientes pueden consultar su factura mensual y la información del consumo en sus paquetes de Telmex hogar y Telmex negocio. Cada tipo de facturación puede ser emitida según la necesidad y preferencia de cada usuario, sin embargo, puede solicitarse de cualquiera de las siguientes maneras:
Desde tu celular o PC en Mi Telmex
Es posible solicitar la emisión de la factura o la información del consumo del servicio mensual a un agente en cualquier sucursal telmex, es necesario brindar los datos del titular del servicio para que el agente emita la factura física y la envíe a través de correo electrónico o fax.
En un centro de atención a clientes
Luego de que un usuario se registra e ingresa a Mi Telmex, puede ver su factura en el panel de información donde también, se encuentra la información de su suscripción y los datos de sus consumos realizados. Mi Telmex también permite imprimir la factura o generar un archivo en la computadora que pueda ser descargado en PDF con validez como comprobante de domicilio.
El recibo Telmex es muy importante, ya que usualmente es aceptado como un comprobante de domicilio oficial ante instancias de gobierno y trámites bancarios.
Recibo Telmex en Mi Telmex
Para conocer los costos e información de la factura en Telmex, es necesario registrarse e iniciar sesión dentro de la plataforma “Mi Telmex”, donde es posible visualizar, descargar o solicitar el envío de la factura a la dirección fiscal del usuario. Sigue estos pasos para entrar:
- Ingresar a Mi Telmex o descargar la app en “PlayStore” o APP STORE
- Hacer clic sobre el botón inicio de sesión
- Acceder a registro de usuario nuevo (si no está registrado) o colocar la dirección de correo registrada en el sistema y la contraseña
Los pagos vencidos o por vencerse del servicio también pueden realizarse dentro de la propia plataforma, utilizando tarjetas de crédito o débito de cualquiera de las entidades bancarias en México.
Como pagar mi factura en bancos o tiendas
Puedes pagar tu recibo Telmex tanto en las sucursales de atención a clientes como en cualquier comercio o banco autorizado llevando contigo el recibo a pagar. Las principales sucursales son:
- OXXO
- 7 Eleven
- Chedraui
- Comercial Mexicana
- Fresko
- Bancos
Cómo pagar mi factura Telmex por teléfono
Para pagar Marca al 800 123 2222 o al Teléfono Telmex de atención a clientes, y selecciona la opción 3. Una vez que escuches tu saldo a pagar marca la opción 1 para realizar el pago utilizando tu Nip de seguridad, si no lo tienes puedes crearlo en la opción 1 de la misma llamada.
Si registraste un nuevo NIP debes llamar al 800123 0910, seleccionar la opción 1 y colgar. realizalo antes de dos dias para validar tu nuevo NIP.
Cómo obtener tu factura Telmex y pagarla en una sucursal
Las oficinas de atención al cliente de Telmex cuentan con personal autorizado para ingresar al sistema de facturación y proveer información detallada al titular del servicio.
Acudiendo a cualquier oficina cercana a la localidad del usuario, es posible pagar el servicio con tarjeta de crédito, débito o efectivo. De igual manera, el cliente puede solicitar información sobre su paquete Telmex contratado, realizar modificaciones en el servicio, generar reclamos o cualquier otra solicitud relacionada a cualquier de los servicios de Telmex.
Preguntas frecuentes de la facturación y pagos Telmex
Las razones principales por las cuales no se visualiza el recibo son:
- Si la cuenta se encuentra activa pero no se encuentra tu recibo, debes llamar al 800 123 0000 para validar que el registro en el sistema sea correcto.
- La facturación se emite 10 días después de la fecha de corte del servicio, tal vez aún no se genera el recibo.
- Tu navegador presenta fallas, cierra todas las ventanas y vuelve a intentar visualizar la factura.