Caja de Megacable: qué es, cómo conectar, desbloquear y problemas

Caja Megacable

Todos los paquetes de Megacable TV vendrán con una caja digital para ver la TV. Te mostramos qué es, cómo conectar la caja a tu tv, configurarla y la solución a los problemas más comunes.

Qué es la Caja Megacable

¿Qué es la caja digital de Megacable?

Cuando contrates algún paquete de Megacable que tenga TV, recibirás un dispositivo llamado Caja Digital de Megacable o Adaptador Megacable. Este dispositivo será el receptor de la señal de TV del cable y la reproducirá a tu televisor para ver los canales de Megacable.

La caja de Megacable más reciente cuenta con la posibilidad de convertir tu TV en Smart TV, por lo que podrás descargar plataformas de streaming, de música y hasta juegos.

¿Cómo conectar y configurar la caja Megacable?

Normalmente el técnico de Megacable deja instalado tu caja de Megacable y la configura para dejarte el servicio de Megacable TV funcionando. Si tienes una caja de modelo antiguo (DCX3210 o iDTA153), sigu estos pasos:

  1. Conecta los cables de 3 colores (amarillo, blanco y rojo) en los puertos del mismo color detrás de tu tv y en la parte de atrás de tu receptor.
  2. Conecta el cable de luz y enciende tanto tu decodificador Megacable como tu TV.
  3. En tu TV selecciona la entrada ‘’RCA’’ o ‘’Video IN’’.
  4. Si tu servicio está activo, comenzará a buscar los canales y a realizar las configuraciones iniciales.
  5. Después de unos 3 minutos, deberías de ver la programación sin problema alguno.

En el caso de que tengas una TV de Alta Definición o 4K, o hayas contratado Megacable de manera reciente, podrás conectar el decodificador Megacable utilizando HDMI de la siguiente manera:

  1. Toma el Cable HDMI. Conecta un extremo en la parte ‘HDMI IN’ de tu televisor y el otro en ‘HDMI Out’ en tu decodificador.
  2. Conecta el dispositivo a la luz y enciéndelo.
  3. En tu TV selecciona la entrada ‘HDMI’ de tu televisor. Puede haber hasta 4 diferentes según la marca.
  4. Si tu servicio está activo, comenzará a buscar los canales y a realizar las configuraciones iniciales.
  5. Después de unos 3 minutos, deberías de ver la programación sin problema alguno.

Si no tienes el cable original de Megacable no importa. Podrás utilizar cualquier cable que tengas o que compres. Pero ten en cuenta que debes de comprar uno de alta calidad para que tu imagen no se vea afectada.

Reiniciar Caja de Megacable

¿Cómo reiniciar la Caja Digital de Megacable?

El Reinicio es la primera manera que tienes para solucionar diversos problemas de la caja Megacable. El proceso es sencillo y lo haces de esta manera:

  1. Si tu Decodificador de Megacable lo adquiriste hace más de 5 años, es posible que en la parte de atrás esté el botón de ‘Reset’. Presiónalo durante 15 segundos.
  2. De no contar con el botón, simplemente desconéctalo de la luz durante 60 segundos.
  3. Si el reinicio fue exitoso, podrás ver de nueva cuenta la página de configuración inicial de tu caja, por lo que se solucionarán algunos problemas.

Recuerda no reiniciar tu Decodificador de Megacable varias veces seguidas, ya que puedes dejar inservible el dispositivo.

¿Cómo desbloquear la caja digital de Megacable?

También puedes desbloquear la Caja de Megacable para poder hacer una configuración más profunda. Lo haces de esta manera:

  1. Toma tu control de Megacable y pulsa el botón ‘info’ durante 10 segundos.
  2. Accederás el menú de información, y dale clic en ‘Firmware version’. Anota este número.
  3. Ve hasta el apartado de ‘DTA Mode’ y continua en este menú hasta la sección ‘Power level’. También anota este número.
  4. Anota el número de serie de tu dispositivo (se encuentra en la parte de atrás de tu pantalla).
  5. Llama al teléfono de Megacable y pide que desbloquen tu decodificador para poder realizar las reparaciones correspondientes.

Este proceso sólo lo podrás realizar cuando hayas terminado con el plazo forzoso de tu contrato. También te recomendamos sólo hacerlo en caso de que un ejecutivo te lo indique o mientras estás siendo supervisado.

Problemas Caja Megacable

Problemas y Soluciones de la Caja de Megacable

Estas son algunas soluciones de algunos problemas en la Caja Digital en Megacable:

No puedo ver los canales de mi paquete.

  • Asegúrate de pagar Megacable para evitar cortes en tu servicio.
  • Verifica que todos los cables estén bien conectados. También puedes probar con otros cables.
  • Desconecta tu decodificador por unos 10 segundos y vuelve a intentar.
  • Cambia a otros canales para ver si el problema es general antes de llamar a servicio al cliente.

Mi caja Megacable Parpadea

  • Puede que el decodificador se esté actualizando. Espera por lo menos 30 minutos más.
  • Reinicia tu Decodificador y ve si hace lo mismo en cuanto lo vuelves a conectar.
  • En este caso puede haber un problema con una actualización, por lo que te recomendamos llamar a servicio al cliente o llevarlo a un centro de Megacable.

Mi caja no enciende

  • Verifica que esté conectado a la red eléctrica.
  • Verifica las conexiones de tu casa y, si puedes, cámbiala de enchufe para probar.
  • Si se fue la luz o hubo un corto en tu casa, es posible que tengas que llevar la caja a revisión.

Preguntas Frecuentes sobre la caja de Megacable

La caja de Megacable viene incluida cuando contratas un paquete con la empresa, pero no quiere decir que sea de tu propiedad. El precio de la caja en caso de que lo pierdas o lo descompongas depende del tipo de caja y tu ubicación, pero usualmente sobrepasará los $1000.
Las cajas de Megacable dependerán del paquete que tengas y tu cobertura. Algunos disponibles son los siguientes:

 

La caja de Megacable cuenta con garantía en caso de defectos de fábrica. Pero si se descompuso por culpa del usuario, hay que pagar una cantidad para la reposición.
Proveedor