Si quieres cambiarte a AT&T o quieres conservar tu número actual cuando contrates el servicio, realiza el proceso de Portabilidad AT&T. Conoce cómo hacer y los pasos a seguir, cómo obtener el NIP para el trámite y todos los requisitos a cumplir.
¿Cuáles son los requisitos para la portabilidad AT&T?
Antes de comenzar con el trámite de Portabilidad AT&T, debes de cumplir con los siguientes requisitos:
- Contar con algún plan de AT&T o un Prepago AT&T
- Tener al corriente los pagos de AT&T.
- Una copia del CURP del titular de la línea a portar.
- Copia de una identificación oficial con fotografía (INE o el Pasaporte).
- El Formato de Portabilidad de AT&T (Te explicamos dónde y cómo llenarlo).
- NIP de Portabilidad de tu línea de teléfono.
Requisitos para portabilidad de personas morales o empresas.
- Los 6 requisitos para personas Físicas.
- Una constancia de RFC de la empresa, a nombre del titular de la línea.
- Constancia de que tu número actual ya fue cancelado. Esta constancia no debe de tener más de 40 días naturales de antigüedad.
- Escritura Pública o Acta Constitutiva para validar el poder otorgado. Este documento debe de estar a nombre del titular que quiere portar.
Puedes sacar el NIP de Portabilidad AT&T llamando al 051 desde el número de teléfono que quieres portar. También puedes mandar un mensaje SMS con la palabra ‘’NIP’’ al 051. El NIP tiene una vigencia de 15 días.
¿Cómo hacer la portabilidad a AT&T?
El proceso de Portabilidad AT&T se hace en línea, a través de la web de la empresa. Lo haces de la siguiente manera:
- Obtén el NIP de Portabilidad de 4 dígitos.
- Ve a la web de AT&T Portabilidad.
- Se contactará contigo AT&T por medio de correo electrónico.
- Manda tu NIP de Portabilidad y los documentos del apartado de requisitos escaneados en buena calidad. No olvides el Formato de Portabilidad.
- En el caso de que ya tengas tu número cancelado, ve con el otro proveedor para que te dé el comprobante de cancelación
- El trámite de portabilidad durará alrededor de 24 horas hábiles, y te responderán por correo.
Si no se han puesto en contacto contigo, puedes llamar al teléfono de AT&T para que te ayuden en el proceso.
Portabilidad AT&T en Sucursales
Si tienes problemas para hacer el trámite de portabilidad AT&T por Internet, puedes también iniciarlo de manera presencial. Lo haces de la siguiente manera:
- Lleva original y copia de los documentos que te mencionamos en el apartado de requisitos.
- Ubica la sucursal más cercana de AT&T a tu domicilio. Pide al ejecutivo hacer el trámite de portabilidad.
- Llena el formulario de portabilidad (para cada línea) con ayuda del ejecutivo.
- En un plazo de 2 a 3 días, un ejecutivo se volverá a contactar contigo para mencionarte cómo va el trámite de portabilidad y confirmar si ya se realizó.
Te recomendamos llevar una identificación oficial adicional para el trámite, ya que es posible que te la pidan al momento de realizar el trámite. También puedes llevar otro comprobante de domicilio, ya que a veces es necesario uno oficial (agua, luz, predial, Recibo Telmex, etc.)
¿Cómo hacer la portabilidad a AT&T Negocios?
Si tienes un número de AT&T Negocios, también podrás realizar la portabilidad gratis a AT&T. Puedes hacerlo de la siguiente manera:
- Obtén el NIP de portabilidad de 4 dígitos. Si tienes más de un número, debes de tener un NIP para cada uno.
- Llena (o tu representante legal) debidamente el Formato de Portabilidad. Además, llena la relación de cada uno de los números a portar, con datos exactos.
- Ve a la web de AT&T Portabilidad y llena el formulario de contacto para que se pongan en contacto contigo.
- Te enviarán un correo electrónico con la respuesta. Adjunta todos los documentos mostrados arriba, el formato y la relación de todos los números a portar.
- En un plazo de 24 horas hábiles, te informarán si el trámite fue aceptado.
Si el trámite lo hará tu representante legal, recuerda adjuntar la identificación de él y la del titular de la línea.
¿Cómo llenar el Formato de Portabilidad de AT&T?
El Formulario de Portabilidad a AT&T es el documento más importante para iniciar el trámite. El documento lo puedes descargar desde la web de AT&T, y coloca los siguientes datos:
- Datos del suscriptor: nombre, CURP y si eres una persona física o moral.
- Tipo de Servicio: elige el servicio que quieras portar.
- Números Telefónicos a ser Portados: Puedes portar hasta 24 números en una misma solicitud.
El formato de Portabilidad a AT&T tiene otras secciones, pero estas son llenadas por los representantes de AT&T al momento de enviar la solicitud. Además, te sugerimos llenarlo con letra molde para evitar errores en tu solicitud.
Preguntas Frecuentes sobre la Portabilidad a AT&T
Día 1:
- Solicitud de Portabilidad. Si la entregas antes de las 5 de la tarde, puede que el trámite quede ese día y tengas respuesta rápida.
- SI la solicitud es aceptada, recibirás el mensaje de texto confirmando los números aceptados.
Día 2:
- Entre las 2 de la mañana y las 3 de la tarde, la línea portada ya estará activada. Asegúrate de programar tu equipo marcando al *228 (opción 0).
- Comienza tu trámite temprano, para que el mismo día se comience a gestionar.
- Entrega tu documentación completa y en la máxima calidad posible.
- Llena debidamente el Formulario de Portabilidad.