¿Te mudas? Entonces debes de hacer el proceso del cambio de domicilio de izzi para poder conservar tu paquete. Conoce cómo hacerlo por teléfono, internet y en línea, los pasos a seguir, requisitos y el costo del trámite.
¿Cuánto cuesta el cambio de domicilio en izzi?
El cambio de domicilio izzi no es gratis. Los costos se van generando según el estado actual de tu servicio. Estos son algunos.
- Se cobrará una tarifa de $350 por la desinstalación del servicio y posterior instalación en otro domicilio. Esto se cobrará en la siguiente factura.
- Debes de estar al corriente en tu cuenta, por lo que tendrás que pagar izzi si tienes meses atrasados.
- De tener el decodificador, módem izzi o los controles en mal estado (o los perdiste), tendrás que pagar los daños, mismos que te dirán al momento de cerrar el trato de cambio de domicilio.
La mayoría de los gastos se verán reflejados en tu siguiente estado de cuenta, por lo que es posible que la mensualidad incremente mucho el siguiente mes.
¿Cómo cambiar de domicilio izzi por teléfono?
Cambiar de domicilio izzi se puede realizar por el teléfono de atención a clientes de la empresa. Lo puedes hacer de la siguiente manera:
- Llama al teléfono de izzi de atención a clientes. También puedes marcar al 050 desde tu línea izzi.
- Introduce los 10 dígitos de tu teléfono izzi o tu número de cuenta.
- Dentro del menú de opciones, selecciona ‘’trámites y servicios’’, y posteriormente ‘’cambios en mi paquete o servicios’’. Espera a que un ejecutivo tome tu llamada.
- El ejecutivo revisará si en el domicilio a donde te mudarás hay cobertura y no existe algún adeudo.
- Se comprobará que eres el dueño del contrato y se puede te puede pedir que envíes documentación por correo.
- Concretarán una cita para que el técnico vaya a desinstalar el servicio de tu antigua casa y para la instalación del nuevo.
Es muy importante comenzar con este trámite con al menos 15 días de anticipación de tu mudanza, ya que el técnico tiene que ir a desinstalar los dispositivos y puede no haber citas disponibles.
Cambio de Domicilio Izzi en línea
También podrás cambiar de domicilio izzi por Internet, a través de la web de Mi cuenta izzi. Estos son los pasos a seguir:
- Ve a la web oficial de Izzi.
- Dale clic al apartado de Mi Cuenta Izzi, en la parte de arriba de tu pantalla.
- En el menú del lazo izquierdo, selecciona ‘’Mis trámites’’ y escoge la opción de Cambio de Domicilio’’.
- Te saldrá un formulario de contacto, en donde tendrás que colocar la información actual de tu domicilio y la información del nuevo.
- Adjunta la documentación que se te solicita y haz clic en ‘’ingresar’’
- Un asesor de Izzi revisará tu información y se comunicarán contigo en 24 a 48 hrs
- Espera la ida del técnico para desinstalar el servicio antiguo y que te instale el nuevo en tu hogar.
Es posible que el contacto con el asesor se haga directamente en el teléfono de izzi que tienes en tu casa, por seguridad. Te recomendamos estar atento a él para hacer el trámite más rápido.
¿Cómo hacer el cambio de domicilio izzi en sucursales?
Para hacer el cambio de domicilio en las sucursales izzi, tendrás que llevar algunos documentos en físico, el proceso se hace de la siguiente manera:
- Ve a la sucursal de izzi más cercana al domicilio nuevo, especialmente si es en otro estado.
- Lleva tu estado de cuenta izzi, un comprobante de domicilio de tu nuevo hogar y una identificación oficial.
- Menciona al ejecutivo en ventanilla que quieres llevar tu paquete izzi a la nueva casa.
- Se revisarán todos los documentos, cobertura en tu nueva dirección y si no hay algún adeudo. Ahí mismo te dirán las fechas en donde irán a desinstalar el servicio e instalarte de nueva cuenta.
La ventaja de realizar el cambio en sucursales es que podrás pagar ahí mismo los costos que se generen del trámite que vas a realizar, y esto te permitirá ahorrar tiempo al ser un pago directo.
¿Cómo cambiar de domicilio izzi Flex?
Izzi Flex es el servicio de Internet Inalámbrico de la empresa. El módem puedes utilizarlo sólo en un domicilio, por lo que si lo quieres cambiar tendrás que seguir estos pasos:
- Llama al teléfono de izzi y menciona que quieres cambiar de domicilio tu módem.
- Revisarán cobertura 4G en el nuevo domicilio.
- Ahora te dirán los nuevos precios, ya que hay ciudades en donde las tarifas son diferentes.
- Cuando te lo indiquen, conecta el módem en el nuevo domicilio.
El costo por el cambio de domicilio de izzi Flex será de $100 pesos, y podrás hacer el proceso hasta 3 veces por año.
Requisitos para cambiar de domicilio izzi
Para que el trámite sea más rápido, se recomienda cumplir los requisitos para cambiar de domicilio izzi. Te los enumeramos a continuación:
- Tener tu cuenta de izzi sin ningún adeudo (puedes pagar izzi en línea y se refleja de inmediato).
- El nuevo domicilio tiene que tener cobertura izzi para hacer más rápido el proceso. **De no ser así, tendrás que cancelar izzi y pagar una multa en caso de seguir en un plazo forzoso.
- El comprobante de domicilio de tu nuevo hogar preferentemente debe de estar al mismo nombre que la cuenta izzi. De no ser así, tendrás que firmar una carta poder para poder hacer los trámites de cancelación.
- Documentos como tu identificación oficial, comprobantes de domicilio (actual y nuevo), y recibo más reciente.